Un estudio de KPMG seleccionó 31 ciudades para tener en cuenta en la nueva ola de tercerizaciones que cobró mayor impulso a partir de la crisis crediticia. Según el trabajo, están surgiendo nuevos lugares en el mundo como posibles centros de Tercerización de Procesos de Negocios (BPO, por sus siglas en inglés) ante la creciente demanda de este tipo de servicios en el sector de IT.

Durante el lanzamiento de su informe "Exploring Global Frontiers" realizado en el evento sobre tercerización organizado por NASSCOM en India, KPMG afirmó haber identificado 31 ciudades que están emergiendo rápidamente como las principales aspirantes a la corona de BPO, por ahora en manos de emplazamientos tradicionales como Banglore, Chennai y Shanghai.

A medida que esas urbes llegan a su punto de saturación, nuevas ciudades emergentes tienen oportunidad de acaparar un importante porcentaje de los nuevos proyectos de tercerización que están surgiendo, aparentemente como consecuencia de la crisis crediticia.

Según Eduardo Serra, socio de IT Advisory de KPMG en Argentina, en la lista de ciudades se destaca Buenos Aires, con su población de casi 13 millones de habitantes, como un importante centro de tercerización de servicios por sus ventajas relativas a costos, mejor estructura en comunicación y la existencia de gente con cierto grado de capacitación importante.

"Así se está generando, cada vez más en el mundo, una imagen de país viable para este tipo de servicios", explica Serra.

En este sentido, el posicionamiento de Buenos Aires como polo de tercerización está altamente vinculado con la capacidad de sus recursos humanos. "La crisis fue buena para exprimir el cerebro, el cerebro hizo estallar ideas y las ideas generaron valor. Está demostrado que los buenos profesionales de Buenos Aires son competitivos a nivel internacional", agrega Serra.

Según el estudio, Buenos Aires es la única ciudad de Latinoamérica señalado como polo de outsourcing en Creative Services (medios, producción de contenidos, publicidad, cine, etc.).

KPMG es una red global de firmas de servicios profesionales que brinda servicios de auditoría, impuestos y asesoría en 144 países y cuenta con 137.000 profesionales que trabajan en las firmas miembro en todo el mundo. En la Argentina cuenta con un equipo multidisciplinario integrado por más de 800 personas, que presta servicios a más de 1000 empresas desde sus dos oficinas, ubicadas en las ciudades de Buenos Aires y Córdoba.