Genesys, subsidiaria independiente de Alcatel-Lucent y proveedora de soluciones para contact centers, incorporó a Sixbell Nekotec Solutions, compañía latinoamericana que integra soluciones de Contact Center y Unified Communications, como "strategic partner" con cobertura regional para una importante operación de la empresa en diversos países de América Latina.

Refiriéndose a la incorporación de Sixbell, de extensa trayectoria en el mercado de Contact Centers en la región, Diego Palmieri, Channel Sales Manager para Latinoamérica de Genesys, señaló que "nuestro objetivo conjunto es fortalecer nuestra operación en los mercados de México, Centro América, Colombia y Brasil, sin desatender el resto de los países donde Sixbell está presente. Esta acción forma parte de un programa de alianzas que Genesys desarrolla a nivel regional".

Con este acuerdo, Genesys incorpora a su porfolio de productos la cobertura regional de Sixbell y la experiencia de uno de los integradores de soluciones para el mercado de Contact Centers más importantes de Latinoamérica.