La entidad bancaria, firmó un nuevo contrato de servicios con IBM Argentina. El contrato contempla la reingeniería de la infraestructura donde se procesan sus sistemas, incluyendo las capacidades necesarias para poner en funcionamiento el nuevo sistema de atención al cliente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El objetivo del banco con este proyecto es optimizar el consumo de recursos actuales de su plataforma central de procesamiento y obtener mayores recursos para la implementación del nuevo proyecto de atención a clientes a toda hora y en todo momento.

Adicionalmente, la empresa de tecnología implementará para el Banco una nueva infraestructura de contingencia adecuada a sus necesidades actuales de infraestructura tecnológica. En el año 2005, ambas empresas firmaron un acuerdo de Servicios de Tercerización (Outsourcing) Tecnológica.

A través de ese contrato, la entidad bancaria delegó en esta empresa la operación de su infraestructura de IT y su plataforma de procesamiento, la cual es manejada desde el Campus Tecnológico en Martínez- el mayor centro de servicios informáticos del país.

En el marco de esta operación, la compañía aceptó hacerse cargo del mantenimiento y actualización de los equipos de la plataforma de IT por 10 años. Además de integrar las diferentes plataformas tecnológicas, el servicio que brinda IBM  le permite al Banco Patagonia enfocarse en su negocio y definir metodologías para sus diferentes procesos.